Política de Devoluciones y Reembolsos de Nuestro Flow SAS BIC
1. Devoluciones de Productos
Nuestro objetivo en Nuestro Flow es garantizar la satisfacción del cliente con cada compra que realice. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, aceptamos devoluciones dentro de los siguientes términos y condiciones:
Condiciones de Devolución:
- Las devoluciones solo son aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se requiere presentar un recibo de compra o prueba de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución especificado.
- Proporcione detalles sobre el motivo de la devolución y la información de su pedido.
- Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error o un producto defectuoso.
Procesamiento de Devolución:
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
2. Devoluciones de Servicios
Para los servicios proporcionados por Nuestro Flow, se aplican las siguientes políticas de devolución:
- Las cancelaciones de servicios deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada del servicio.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al servicio programado pueden estar sujetas a cargos de cancelación.
- En caso de que no esté satisfecho con la calidad o el resultado del servicio recibido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para discutir opciones de resolución.
3. Excepciones:
- Algunos productos o servicios pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones debido a restricciones específicas. Esto se indicará claramente en la descripción del producto o servicio.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
4. Contacto:
Correo electrónico: info@nuestroflow.com
Teléfono: +57 311 4770500
Al realizar una compra en Nuestro Flow, usted acepta y está de acuerdo con los términos de esta política de devoluciones.